Chattino
Risponde alle chat
come una persona.
WhatsApp, Instagram, Facebook. Ventiquattro ore su ventiquattro. Fa domande, prende appuntamenti, lascia il riassunto a chi chiama.
- 24/7
- Risponde entro un minuto. Anche alle due di notte.
- 3
- Il lavoro di tre persone: chatter, assistenza, community manager.
- 1 s
- Il tempo in cui un commento ostile sparisce sotto il post.
Cosa fa
Chat
WhatsApp, DM Instagram, Messenger. Scrive per primo a chi lascia il numero.
Audio
Trascrive i vocali e risponde a tono, con un feedback che fa sentire ascoltati.
Agenda
Legge il calendario dei venditori e fissa l'appuntamento direttamente in chat.
CRM
Scrive su CRM o foglio Google l'appuntamento e il riassunto della conversazione.
Imprevisti
Se il venditore non chiama, si scusa, rifissa e avvisa. Dentro i paletti che gli dai.
Umano
Misura la soddisfazione. Se la chat si scalda si stacca e la passa a una persona.
Broadcast
Manda un messaggio a 500 o 1.000 numeri e apre le conversazioni una per una.
Commenti
Socialligater risponde ai commenti e nasconde gli hater. Blacklist su tutte le pagine.
Parole magiche
Chi commenta la parola giusta riceve il DM con il link. Al posto di ManyChat.
Cosa non fa ancora
Su TikTok e YouTube lavora solo in parte: le piattaforme non aprono ancora gli agganci. Meta è più permissivo, e lì fa tutto.
Come si istruisce
Con una pagina di testo: le domande da fare, il tono, dove portare la conversazione. E i confini da non superare.